Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Foto's of video's van het beschadigde artikel zijn vereist om schade of verkeerde maat te bewijzen. Als de foto de schade niet duidelijk aantoont, upload dan een video.
Artikelen moeten binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd.
Retourneren na 14 dagen betekent dat de verzendkosten op uw rekening komen en worden ingehouden op uw terugbetalingsbedrag.
Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of kapot zijn.
Klanten die een verkeerd artikel of een product met een fabricagefout hebben ontvangen, krijgen een terugbetaling. (Let op: ons magazijn voert strenge kwaliteitscontroles uit voor verzending en bij ontvangst van een retourzending.)
Pas op bij het passen van producten. Artikelen die handmatig zijn beschadigd of niet voldoen aan ons retourbeleid, worden geweigerd en teruggestuurd naar de klant.
Choze'27 is niet verantwoordelijk voor de kosten van retourzendingen als dat van toepassing is.
Wij bieden geen winkeltegoed of restitutie op de oorspronkelijke verzendkosten.

Voorwaarden voor retourneren

In originele staat: ongedragen en ongewassen (vrij van vlekken van make-up of deodorant).
Met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.

Ontvangst van een defect artikel

Als u een defect artikel hebt ontvangen, stuur dan binnen 5 dagen na ontvangst een e-mail naar ons klantondersteuningsteam via het contactformulier. Wacht op instructies voordat u de retourzending verstuurt.
Voor verkeerde producten biedt Choze'22 een volledig winkeltegoed of vervanging aan.
Voor producten met de verkeerde kleur of maat die de werking niet beïnvloeden, biedt Choze'22 een terugbetaling of opnieuw verzenden aan als bewijs (foto of video) wordt geleverd.
Bij maatproblemen vragen we om het product correct op te meten en een foto van de meting te sturen. Ons team zal de kwestie vervolgens snel afhandelen.
Retourkosten worden niet vergoed als ons ondersteuningsteam vooraf geen instructies heeft verstrekt via e-mail.
Gebruik een traceerbare verzendmethode voor retourzendingen, omdat Choze'27 niet verantwoordelijk is voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens transport.

Bestelling niet ontvangen terwijl de status 'Geleverd' aangeeft

Er wordt geen terugbetaling of opnieuw verzenden aangeboden als de trackinginformatie aangeeft dat de bestelling is geleverd.
Indien het pakket niet is ontvangen, is een niet-bezorgingscertificaat van het plaatselijke postkantoor met een officiële stempel vereist.
Lokale distributeurs proberen 1-3 keer te bezorgen. Als het pakket niet wordt opgehaald, wordt het tijdelijk opgeslagen (3-7 dagen) en moet de klant het zelf ophalen. Na deze periode wordt het teruggestuurd naar de afzender, en Choze'22 is niet verantwoordelijk voor eventueel verlies.

Product beschadigd bij aankomst

Bij ernstige schade biedt Choze'22 een volledige terugbetaling of vervanging aan.
Bij lichte schade (zoals kreukels, kleine krassen, losse draadjes) biedt Choze'22 een gedeeltelijke terugbetaling of vervanging aan.

Geen retourzendingen bij:

Verandering van gedachten of persoonlijke voorkeur.
Verkeerde kleur of maat besteld door de klant.
Producten met een ongebruikelijke geur.
Verkeerd bestelde artikelen door de klant.
Onjuist opgegeven verzendadres.
Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd (behalve artikelen met volledige prijs gekocht met een kortingscode).

Let op: Als u alsnog wilt retourneren om bovenstaande redenen, worden de retourkosten ingehouden op uw terugbetaling.

Omruilingen De snelste manier om een nieuw artikel te verkrijgen, is door het artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Europese Unie 14-dagen bedenktijd Voor bestellingen binnen de EU heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, mits er een geldige reden is. Zoals eerder vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.